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                广东广电实施ManageEngine建设综合网管平台

                用户概况

                广东省广播电视网络股份有限公↘司(以下简称:广东广电)是全国大型广电运营商之一,业务涵盖宽带接入、无线上网、高清互动电视业务、手机业务、多屏互动、专线〓业务等。网络已经覆盖全省20个地市、68个县区,用户规模达到1300多万户。

                面临问题--网络设备实时监控

                作为广东广电重要业务之一,全省高清互动端到端平台及异构平台正式上线商然后就進去了用,但由于互动平台内部结构复杂、涉及系统厂商较『多、设备↑数量巨大,平台磨合期各种故障高发,需要一个综合网管系统协助运维人员发现问题、为解决问题提供有力的数据▓支撑。虽然目前端☆到端平台、异构平台都有各自的网管系统,但存在以下问◥题:

                • 端到端平台、异构平台的网管系统只能管理各自系统■内部的设备,缺乏对█通用设备及业务进行监控和管理。
                • 现有网管系统无法对关键交易环节的接▅口性能、应用程序性能以及〓应用程序运行环境的健康状况进行分析监控。无法主动对整个系统运行性能≡状况进行╱评估并提交准确的运行报告、以及提供合∑理化维护建
                • 无法对互动平台全业务流程包括订购、鉴权、点播等流程的监控。
                • 现有的网管系统没有一个完善的故障跟踪体系,无法对故障进行分析统计。

                智能运维管理解决方案

                针对上述问题,广东广电选用了卓豪ManageEngine综合▼管理解决方案。

                1、建立统一的设备管理
                实现对全省端到端和异构高清互动平台中Portal、BO、VSS、CDN、数据库以及网络设备等进行实时监控,可以快速查看各服务器的ξ服务状态及可用性,提供CPU、内存、硬盘、进程、日志文件、温㊣度等关键指标信息。

                2、建立统一的业务监控
                实现对互动平台业务逻辑管理,包括两部分:业务系统逻辑网元监控(Portal、NS、SM、VSS、数据库等)和业务流程监控(激活、认证、鉴权、订购等),能对互动平台中各子系统相关联的◆链路访问ぷ情况实时监控,并迅速发现◥影响整个点播业务的故障模块。

                3、建立统一■的性能监控
                通过7×24小时监控用户的整个点眼神播流程,并对点播流程中的各个△关键交互接口的成功率以及响应时间进行统计分析,方▓便找出影响用户体验的系统模块。实现对基于.NET/JAVA等运行环境进行监控;对应用程序运行过程中所占用的JVM资瑤瑤源等信息的收集,以及对Java或.NET应用程序进行剖析。

                4、建立开放式的监控平台
                ManageEngine综合网管平台能与第三方系统接口的集成,使得互动平台外围设备能方便的↓接入到网管系统中,从而实现了①对全省高清互动平台运行變化為人吧和业务情况的整体掌握。

                5、建设标准化的运︻维管理体系
                利用ManageEngine基于ITIL管理体系的服务流程這里管理模块,对故障的生命周期进行管『理,并能对运维人员进行考核管那熊王絕對不死也重傷理,此外还形成了完善的〒知识库系统。

                 

                综合网管平台让客户受益

                通过建设完整的、综合的网管系统平台,广东广电实现对全省高清互动平台设备●包括端到端平台、异构平台、增值业务系统及其他应用系统的监控,使系统运行从被动无▼序过渡到主动控制,能够全面、准确、及时的掌握整个核心系统各方面的运行状况,实现集中完全有把握的、实时的、图形化的、智能运维管理。保障系统正常运ξ行,故障及时处理;能够对网络内业务系统的发展ζ状况进行准确预测;减少系统维护氣勢的复杂度;发现和定位故障、为故障排查∞提供依据,确保高清互动平台的优▲质、安全播出。